Diritto di recesso
Informazioni al consumatore ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e delle norme sul commercio elettronico. Aggiornato: settembre 2026. Questo sito è pubblicità; l’ordine si conclude su Amazon.
1. Chi è il contraente
Il venditore del prodotto è il soggetto indicato nella conferma d’ordine Amazon, non Giardino Flora S.r.l. FloraClara presenta il prodotto e può ricevere una commissione di affiliazione. Per esercitare il recesso o il reso Amazon devi rivolgerti a Amazon / al venditore della scheda, salvo diversa indicazione di legge.
2. Termine di 14 giorni
Come consumatore nell’Unione europea, puoi recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni senza indicare il motivo, a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato (diverso dal vettore) entri in possesso del bene, quando la normativa lo consenta. Il termine è rispettato se spedisci la dichiarazione prima della scadenza.
3. Come comunicarlo
Invia una dichiarazione inequivocabile al venditore (account Amazon, messaggio al venditore, o i canali indicati nella conferma). Per questioni su questo sito, non sull’ordine: [email protected]. Conserva prova di invio.
4. Restituzione del bene
Restituisci il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le istruzioni Amazon / del venditore. I costi diretti di restituzione possono essere a tuo carico, salvo che il venditore li abbia assunti. Il bene va restituito in stato adeguato; una diminuzione di valore per uso eccedente quello necessario a verificarne natura e funzionamento può essere addebitata.
5. Rimborso
Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna dello standard meno costoso offerto, entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto finché non riceve i beni o la prova di spedizione, secondo le regole applicabili.
6. Eccezioni (alimenti e sigilli)
Il recesso può non applicarsi, tra gli altri casi previsti dalla legge, a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, e a beni deperibili. Una tisana in confezione aperta può cadere in queste eccezioni. Verifica sempre la politica Amazon e l’etichetta.
7. Politica Amazon
Amazon può offrire un reso più ampio o diverso rispetto al minimo legale. Quella procedura non sostituisce i diritti inderogabili del consumatore, ma è spesso il canale pratico. Segui le schermate «Resi e rimborsi» del tuo account.
8. Modello di dichiarazione
Destinatario: [ragione sociale e indirizzo del venditore nella conferma d’ordine]. Con la presente comunico che recedo dal contratto di vendita del seguente bene: ________. Ordinato il: ________. Ricevuto il: ________. Nome del consumatore: ________. Indirizzo: ________. Firma (solo se cartaceo): ________. Data: ________.
9. Salute
Il recesso è un diritto di consumo, non un giudizio medico sul prodotto. Il prodotto non è destinato a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. I risultati variano e possono non essere tipici.